코로나19의 영향으로 온라인 쇼핑 수요가 증가하는 가운데 네이버 스마트스토어는 저렴하고 손쉬운 스토어 운영 툴을 제공하며 온라인 창업 진입 장벽을 낮췄다. 그 결과 지난해 스마트스토어 수는 42만개, 거래액은 전년 동기 대비 76% 증가했다.